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主题: [转贴]面对春运请放下刻薄，多一些理解和感动

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发表于：2012/1/18 9:52:28
来自：海南

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今年是铁路系统全面实行火车票售票实名制第一年，据有关部门预计累计铁路运送乘客达13亿人次，铁路部门不仅要全力打造“和谐平安春运”，最大限度满足人民群众出行需求，还要接受社会各阶层民众及媒体的高度关注，铁路部门的压力确实不小。

    当民众普遍关心着回乡过年能否买到火车票，能否顺利上车，能否在火车上有座位不拥挤时，当舆论的焦点更多关注于广大民众的呼声时，当就在乘客回家和亲人欢聚、享受天伦之乐时，铁路上各个部门的工作人员一直都在高负荷状态下辛勤工作。

    在960万平方公里的辽阔国土上，你可曾想到，有多少列车在万里铁道线上飞驰，有多少火车司机为了广大旅客的平安归家而彻夜不眠，有多少列车员为了车厢的环境卫生一遍又一遍毫无怨言的清扫着，有多少铁路警察为了列车上旅客的生命财产安全而一遍又一遍的巡视着车厢。

    铁路职工付出了艰苦的劳动，各部门做了大量细致的工作。以北京站为例，不仅精心细化双向换乘的措施，还进一步完善了车站导向标识的功能，做到了导向清晰、功能完善、位置醒目，旅客可以顺利实现自助服务；全面打造车站高品质商业布局，完善商业、通讯、餐饮、医药等服务功能，满足旅客不同需求。

    春运期间，铁路部门一方面要应对恶劣气候等不确定因素，还得推出新措施、新办法，缓解售票压力。“黄牛党”叫嚣了这么多年，这次实行火车票实名制给了他们当头一棒，网络订票、电话订票和加开学生专列和农民工专列也满足了乘客的多种需求。

铁路人艰苦卓绝的付出，相信每个坐过火车的人都会有目共睹。铁路警察每隔半小时就在车厢里巡逻一次，每一节车厢至少要询问5位旅客，提醒他们注意防范，有紧急情况立即通知他们；设在北京站二层的服务台值班员每天要接受上千人的询问，售票员在乘客购票高峰期间，要不停地向旅客询问，不停地操作电脑，下班后累得腰都直不起来；列车上的车长，除了正常的值班，休息时间还要坚持巡查；乘客朋友们，面对所有这些，我觉得放下您刻薄的评价，多一些理解和感动。

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