在逛二手车市场的时候，都会碰到这样的困惑?面对琳琅满目的车辆，却找不到一个可信的标价同一车型不同年限的车辆，却都不能清楚得知道车辆的具体车况购买了二手车却得不到很好的保障等等……看看如今“水涨船高”的二手车市场，却急需更严格的市场准入体制，来监管和规范二手车交易行为，维护市场秩序，以及保证消费者们的利益。
然而，在我们等待希望可以通过国家的政策来规范和促进二手车市场的时候，就有着这样一个先驱者，它大胆地站了出来，开创了一个属于二手车市场的4S模式，它希望可以通过自己的努力来影响更多的二手车经营者，从而大家一起来规范这个市场，促进国内二手车市场的进一步发展，它就是——百优卡二手车超市连锁。
对于二手车4S模式化，这是一个创新，而对于第一个吃螃蟹的人来说，这就是一次冒险……为此，我们特别采访了百优卡二手车超市连锁总裁汪久康，让我们听听汪总是怎么介绍的。
中国汽车网：从2007年12月成立以来，百优卡已经经过了2年多的发展，那么目前百优卡的情况如何?
汪久康总裁：可以说经过两年多从无到有的摸索，我们的商业模式、团队建设和管理理念等等，都已经是比较稳定和完善了。单就从商业模式来讲，我们已经确立了一个明确的方向。当然，刚开始的时候也无可避免地走过很多弯路，但这也为我们积累了宝贵的经验，值得高兴的是百优卡到目前为止，从影响上来说，在整个浙江省，甚至是全国，我们都确立了自身的一个较强的品牌影响力。
中国汽车网：近几年国内二手车市场的发展是非常迅速的，竞争也异常激烈，百优卡是依靠什么在行业中如此迅速地发展起来?
汪久康总裁：我们百优卡的商业模式的核心就是诚信、放心。我们建立的是一种二手车4S店的模式，或者说是二手车超市和二手车大卖场的形式。现今中国二手车行业缺少的是什么?是一套健全的诚信体系。当下部分经销商利用信息不对称谋取暴利甚至隐瞒车辆真实状况以次充好，造成消费者普遍对二手车的状况及价格失去信任……而我们要做的是用我们的诚信经营赢得消费者的信任，在存在信任危机的中国二手车行业中打造一个信得过的知名品牌。为此，我们在售后服务方面借鉴4S店的模式：所售车辆7天不满意无理由退车每一辆车提供最长一年两万公里或三万公里的质量保证。所卖车辆信息包括真实车况、维修保养记录、具体售价都会通过我们的阳光清单全部告知于消费者。我们所能知道的，所做过的，都会做到详实的公开。
以上种种的努力让我们对于自己的产品充满了信心，让我们敢于向消费者许下郑重的承诺，这个是就是我们的优势。当然这个优势不是靠我们自己说说，而是靠百优卡人长期不懈的努力和消费者对我们的认可以及良好口碑的传播，这也正是为什么我们百优卡能在短短的2年时间在杭州得到迅速的发展的一个重要原因所在。
中国汽车网：(刚才您也说道)我们百优卡二手车是以诚信为原则的，而如今它已经逐渐专业化、规范化和品牌连锁化，那么在这个过程中，我们百优卡二手车是如何做到以客户为核心的呢?
汪久康总裁：我们的口号就是:百优卡购车，百分百放心。卖车的时候提供详细的信息，让客户知道这个车的真实车况，这是售前的售后的话，我们会给客户一本专门的保养手册，一个专门的客服人员的电话，比如车子抛锚什么的都可以提供帮助，就好像4S店一样的一个服务，也就是像新车一样的服务。另外，从我们这里开始，你的车都会有一个详细的记录了，什么时候保养，什么时候维修等等，都会百优卡的客户建立一个个人档案。以此帮助客户解决关于车辆方面的种种问题，就算客户车的问题不属于质保范围，我们还是会尽力来帮助客户解决，这被视为我们的一个责任。我们会尽量满足客户买车、卖车的需求。所以，消费者可以在百优卡这里随心所欲的换车。
中国汽车网：现在整个中国二手车市场，真正企业化的二手车公司很少，而百优卡是浙江首家二手车品牌连锁企业，那么在企业的运作和管理方面，百优卡是如何操作的?
汪久康总裁：为什么我认为百优卡是一个真正企业化的公司呢?因为我们所有的运作模式都是企业化、流程化、标准化的，各部门分工合作，我们有一套非常科学、先进的系统，这套系统包括我们的计算机管理系统，要建立一套完善的计算机管理系统，一定要把流程标准化。另外，我觉得做企业最重要的就是企业文化。企业管理，我是这样理解企业管理的，企业管理最最重要的就是企业文化，百优卡最重要的企业文化就是价值准则建立与实践，大家有着相同的愿景、使命、信念、宗旨等等，按照这些价值准则，我们建立了坦诚文化、正直的文化、公开透明的文化……
另外，我们企业所运作的四化建设。第一军事化，公司必须像一个军队一样有战斗力、执行力，为了荣誉而战，为使命而战第二学校化，因为一个企业需要承担我们国家教育的一个责任，现在社会太多年轻人功利化，很多偏离了我们老一辈留下来的道德准则，我们企业就有这样一个责任去磨练他们，指导他们。而我们所有的东西也都是以人的成长为核心，所以我们要建设成一个学习型企业，以成长为核心。每个员工每月同看一本书，每天早上有晨读，每星期两个晚上培训，组织安排员工参加额外课程等等。第三家庭化，我们的企业就像一个家庭一样，我们所有的员工都是伙伴，是家人，这样就有一种凝聚力，无论我们的员工生日也好，生病也好，有什么问题，又或者是家人有什么问题，我们每一个员工都会去祝福他、关心他、安慰他……第四是事业化，把我们的工作当作一份自己的事业，大家就是为了一种信仰，一种共同的追求，为了我们一个共同的目标而努力。人在一起叫团伙，心在一起才叫团队。
中国汽车网：目前，百优卡二手车是浙江规模最大的二手车4S超市连锁机构，发展势头强劲。那么除了浙江地区之外，百优卡在未来有怎样的战略扩展计划?
汪久康总裁：我们走的这条路线还是希望脚踏实地的，中国的
宁波二手车行业还没有到真正成熟阶段，现在只是一个起步初期，我们的重心是要打好基础，练好内功。在08、09年，这两年时间里，我们是在杭州建立好我们的根据地，现在在杭州已经有两家旗舰店。2010年我们会在宁波、义乌、苏州等地建立新店，不过还是停留在江浙省内，到明年就会向整个华东地区发展，比如上海、江苏等。
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